Como funciona a política de estorno para os planos da Eventials?

  • Devolução completa 
    A Eventilas oferece o estorno de 100% do valor pago para o cliente que solicitar o cancelamento do plano contratado via site em até 7 dias após o pagamento da assinatura ou renovação.

    Exemplo: "Contratei a plataforma para utilização de uma web-conferência, porém, percebi que a Eventials não opera neste modelo. Com isso, solicito o estorno sobre a minha compra"
    Resolução:
    Nós verificaremos a data da assinatura em relação a solicitação de estorno, se ambos estiverem dentro do prazo de 7 dias iniciais, o estorno será autorizado. 

  • Devolução parcial
    Caso a solicitação de estorno (através de nosso canal de suporte) por renovação seja após o 7º dia, a Eventials descontará pro rata die o total utilizado do serviço, calculados de acordo com o valor do plano e iremos estornar o restante.

    Exemplo: "Renovei meu plano para mais um ciclo, porém, minha demanda diminuiu e não irei mais utilizar a Eventials"
    Resolução: Nós verificaremos a data da assinatura em relação a solicitação de estorno, se a solicitação for após o 7º dia, será descontado pro rata die o total utilizado do serviço, calculados de acordo com o valor do plano e iremos estornar o restante.

  • Quebra de contrato
    A multa sobre a quebra de contrato será aplicada quando a solicitação de cancelamento for feita dentro do primeiro período de assinatura.

    Exemplo: "O cliente contratou 12 meses e solicitou o cancelamento antes do termino do período contratado"
    Resolução: Será descontado pro rata die o total utilizado do serviço, mais 50% de multa aplicada sob o saldo remanescente, ambos calculados de acordo com o valor do plano. 


Para maiores informações, consulte o contrato de licença: http://suporte.eventials.com/hc/pt-br/articles/201743277

 
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